Al aceptar los presentes Términos del servicio, usted declara que es plenamente capaz, de conformidad con la normatividad aplicable y, por ende, que cuenta con plenas facultades para adherirse a los presentes T&C; así mismo se obliga a conocer y respetar las condiciones aquí indicadas, así como a conocer y dar cumplimiento a lo indicado en la política de tratamiento de datos de la compañía.
Tenga en cuenta que las políticas, productos o servicios ofrecidos, así como el precio de los productos en las tiendas pueden diferir de las condiciones publicadas en esta página web.
No puede utilizar nuestros productos para ningún fin ilegal o no autorizado ni puede, al hacer uso del Servicio, infringir las leyes de su jurisdicción (incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, las leyes de derechos de autor).
Se prohíbe utilizar el sitio indebidamente, suplantar la identidad de un usuario, registrar datos incorrectos, incompletos o imprecisos, utilizar agentes o terceros para la realización de una compra y en general realizar actividades fraudulentas en el sitio.
El incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos dará como resultado la rescisión inmediata de sus Servicios.
SECCIÓN 2: CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo, en cualquier momento.
Usted comprende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e implicar (a) transmisiones en varias redes; y (b) cambios para adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos y cumplir con ellos. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de las redes.
Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni aprovechar ninguna parte del Servicio, uso del Servicio o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través de la cual se presta el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen solo para facilitar la lectura y no limitarán ni afectarán los presentes Términos.
SECCIÓN 3: USOS PROHIBIDOS
Además de las prohibiciones establecidas en los Términos del servicio, se le prohíbe utilizar el sitio o su contenido (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en cualquier acto ilegal; (c) para infringir cualquier reglamento, norma, ley u ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; (e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, denigrar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) enviar información falsa o engañosa; (g) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código dañino que afecte o pueda afectar a la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, de otros sitios web o de Internet; (h) recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) enviar correo no deseado, phishing, pharm, pretexto, spider, rastrear o extraer; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir o eludir las funciones de seguridad del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, o de otros sitios web o de Internet. Nos reservamos el derecho de dar por terminado su uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por infringir cualquiera de los usos prohibidos.
SECCIÓN 4: EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y DE LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice en nuestra tienda. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados con la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito o pedidos que usen la misma dirección de facturación o de envío. En el caso de que realicemos un cambio o cancelemos un pedido, notificaremos vía correo electrónico o la dirección de facturación / número de teléfono proporcionados en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestra entera discreción, parezcan haber sido realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores.
Usted acepta suministrar información completa y precisa de la compra y cuenta actual, para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar rápidamente su cuenta y demás informaciones, entre ellas, su dirección de correo electrónico, los números de tarjeta de crédito y las fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario.
SECCIÓN 5: PROCESO DE COMPRA DE PRODUCTOS
Para comprar elija el producto luego de leer la información completa de este, de click en el botón “Agregar al carrito” e indique la cantidad deseada, si desea adicionar más productos puede repetir esta operación o modificar la cantidad en el carrito de compras. En cualquier momento usted podrá consultar el resumen de sus compras dando click al carrito de compras que aparece en la parte superior derecha de la página, la información que allí se indica podrá ser descargada e impresa en cualquier momento, incluso antes de finalizar la compra.
Revisado el resumen de su pedido, deberá indicar los datos allí solicitados, seleccionar el método de pago y aceptar el tratamiento de sus datos personales. De acuerdo a la opción de pago que seleccionó, la plataforma lo redireccionara a la pasarela de pago.
Las promociones, ofertas y descuentos no son acumulables entre sí.
SECCIÓN 5A: PROMOCIONES, DESCUENTOS Y BENEFICIOS COMERCIALES
Vibes By TIV podrá ofrecer promociones, descuentos, beneficios comerciales, cupones, bonos, regalos, muestras, productos adicionales, dinámicas comerciales, activaciones de temporada, preventas, lanzamientos, remates, minutos especiales, descuentos por canal, beneficios por compra mínima, beneficios por recompra y demás incentivos comerciales a sus clientes.
Todas las promociones, ofertas, descuentos y beneficios comerciales estarán sujetos a las condiciones específicas informadas en cada campaña, pieza publicitaria, correo electrónico, mensaje de texto, WhatsApp, redes sociales, página web, landing page, punto de venta físico o canal autorizado por Vibes By TIV.
Las condiciones particulares de cada promoción deberán indicar, según corresponda, la vigencia, los canales aplicables, los productos incluidos, los productos excluidos, las cantidades disponibles, los requisitos de acceso, el monto mínimo de compra, las cantidades máximas por cliente, las restricciones de acumulación, las condiciones de envío y cualquier otra condición relevante para acceder al beneficio.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en la campaña específica, las promociones, descuentos y beneficios comerciales:
No son acumulables con otros descuentos, cupones, bonos, beneficios, códigos promocionales, regalos, precios especiales, programas de fidelización o activaciones vigentes.
No son canjeables por dinero, saldo a favor ni otros bienes o servicios.
No aplican retroactivamente sobre compras realizadas antes del inicio de la promoción o después de su finalización.
No aplican sobre costos de envío, salvo que la campaña lo indique expresamente.
Pueden aplicar únicamente a determinados productos, referencias, categorías, canales de venta, ciudades, tiendas físicas, página web, WhatsApp, medios de pago o grupos de clientes.
Pueden estar sujetos a montos mínimos de compra, cantidades máximas por cliente, unidades disponibles, horarios específicos, fechas determinadas o condiciones técnicas de la plataforma.
En caso de existir diferencias entre las condiciones generales aquí previstas y las condiciones particulares de una campaña específica, prevalecerán las condiciones particulares informadas para dicha campaña, siempre que hayan sido comunicadas de forma clara al consumidor.
Descuento “Mi Primera Vez”
El descuento denominado “Mi Primera Vez” aplica exclusivamente para clientes nuevos y no es válido para todos los productos del portafolio de Vibes.
Vibes se reserva el derecho de modificar, actualizar o excluir productos del listado de referencias disponibles para este descuento en cualquier momento, sin previo aviso, respetando las compras ya confirmadas.
El descuento no es acumulable con otras promociones, cupones o beneficios.
Descuento de Cumpleaños
El descuento de cumpleaños es un beneficio personal, intransferible y de uso único, otorgado exclusivamente a clientes registrados de Vibes durante el período informado por la marca.
Este descuento no aplica a la totalidad del portafolio de productos. Las referencias participantes corresponden únicamente a productos individuales y podrán ser consultadas en el siguiente enlace oficial, el cual hace parte integral de los presentes Términos y Condiciones: https://vibesbytiv.com/collections/productos-individuales-vibes
Vibes By TIV se reserva el derecho de modificar, actualizar o excluir productos del listado de referencias disponibles para este descuento en cualquier momento, sin previo aviso, respetando las compras ya confirmadas.
El descuento de cumpleaños no es acumulable con otras promociones, cupones o beneficios, no es canjeable por dinero y aplica únicamente bajo las condiciones visibles al momento de la compra.
Descuento por Referidos
El descuento por referidos es un beneficio mediante el cual un cliente de Vibes (en adelante, el recomendador) puede obtener una recompensa por referir la marca a un tercero (en adelante, el referido), siempre que se cumplan las condiciones aquí establecidas.
Condiciones para que la compra sea válida como referida
Una compra será considerada válida para efectos del programa de referidos únicamente cuando:
La compra del referido sea su primera compra en Vibes.
El valor de la compra sea igual o superior a setenta y cinco mil pesos ($75.000 COP).
La compra haya sido exitosa, confirmada y no reversada.
El descuento otorgado al referido aplica únicamente sobre los productos participantes del beneficio “Mi Primera Vez”, los cuales podrán ser consultados en el siguiente enlace oficial, que hace parte integral de estos Términos y Condiciones: https://vibesbytiv.com/collections/productos-mi-primera-vez
Recompensa para el recomendador
La recompensa otorgada al recomendador consistirá en un cupón de descuento, cuyo porcentaje dependerá del nivel vigente del recomendador dentro del programa,
El cupón de recompensa:
Será enviado al correo electrónico registrado del recomendador una vez la compra del referido sea confirmada como exitosa.
Tendrá un monto mínimo de compra de cien mil pesos ($100.000 COP).
No es acumulable con otras promociones, cupones o beneficios.
No es canjeable por dinero ni por otros bienes o servicios.
Condiciones generales del programa
Vibes By TIV se reserva el derecho de verificar, validar, suspender o cancelar cualquier beneficio del programa de referidos cuando se detecte uso indebido, fraude, auto-referidos, manipulación del sistema o incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
La marca podrá modificar, actualizar o finalizar el programa de referidos en cualquier momento, respetando los beneficios ya generados y confirmados.
Uso indebido de promociones o beneficios
Vibes By TIV podrá verificar, rechazar, suspender o cancelar el uso de promociones, descuentos, cupones, regalos, bonos, beneficios o incentivos comerciales cuando identifique uso indebido, fraude, auto-referidos, manipulación de la plataforma, creación de cuentas múltiples, uso de datos falsos, acumulación no autorizada de beneficios, reventa, compras con fines comerciales no autorizados o cualquier conducta que afecte el normal desarrollo de la promoción.
En estos casos, Vibes By TIV podrá cancelar el beneficio, ajustar el pedido a las condiciones comerciales correctas, rechazar la compra o devolver el dinero pagado, según corresponda y conforme a la normativa aplicable.
Errores de precio, descuentos, beneficios, inventario o funcionamiento de la plataforma
Vibes By TIV realiza sus mejores esfuerzos para mantener actualizada, clara y correcta la información publicada en sus canales de venta. Sin embargo, pueden presentarse errores tipográficos, técnicos, humanos, operativos, de integración, sincronización de inventario, configuración de descuentos, códigos promocionales, precios, imágenes, descripciones, disponibilidad, beneficios, regalos, valores de envío o funcionamiento de la plataforma.
En caso de identificarse un error evidente en el precio, descuento, beneficio, inventario, regalo, acumulación de promociones, valor de envío o cualquier otra condición comercial de una compra, Vibes By TIV podrá revisar, corregir, rechazar o cancelar el pedido afectado, informando al cliente a través de los datos de contacto registrados.
Si el pago ya fue realizado y el pedido no puede ser confirmado bajo las condiciones correctas, Vibes By TIV podrá ofrecer al cliente la opción de continuar con la compra bajo las condiciones corregidas, cambiar el producto, recibir un saldo a favor o solicitar la devolución del dinero pagado, según corresponda y conforme a la normativa aplicable.
Esta facultad no limita los derechos del consumidor y se aplicará especialmente en casos de error evidente, fallas técnicas, uso indebido de beneficios, fraude, manipulación del sistema o acumulación no autorizada de descuentos.
SECCIÓN 6: DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS Y MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
En nuestro sitio web se podrá visualizar la imagen del producto con su respectiva información, (incluyendo el pecio) y este podrá ser agregado al carrito. En caso de que el producto no se encuentre disponible, se podrá visualizar el texto “Agotado”, en la imagen del producto. Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.
No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio. Sin embargo, si entre la compra y el procesamiento del pedido el producto deja de estar disponible, previo a la realización del pago, usted podrá evidenciarlo en la imposibilidad de realizar el pago; ahora, si el pago fue realizado y el producto deja de estar disponible ello le será informado vía telefónica o correo electrónico, y usted podrá cancelar la compra y obtener la devolución del dinero.
La disponibilidad de productos, precios, descuentos, beneficios y promociones podrá variar según el canal de venta, ciudad, tienda física, página web, WhatsApp, medio de pago, fecha, horario o campaña específica. La publicación de un producto, precio o beneficio en un canal determinado no implica necesariamente que se encuentre disponible en todos los canales de venta de Vibes By TIV.
SECCIÓN 7: PRODUCTOS O SERVICIOS
Las características y propiedades de los productos o servicios, serán informados en la descripción de cada uno de ellos, para los productos se informara su tamaño, medida, ingredientes, modo de uso, propiedades, etc.. Ahora, ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente online a través del sitio web.
Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su computadora sea precisa.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de los productos, los precios, los descuentos y o promociones de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio que se realice en este sitio no tiene validez donde dicho producto o servicio esté prohibido.
SECCIÓN 8: HORARIO PARA LA ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS O SERVICIOS
Su solicitud de pedido podrá ser realizada en cualquier horario y día de la semana teniendo en cuenta que nuestro sitio Web está activo las 24 horas del día y los 7 días de la semana, sin embargo, si el pedido se realiza en un horario posterior a las 12:00m o sábados, domingos y festivos, el mismo será procesado el día hábil siguiente de su realización.
SECCIÓN 9: MEDIOS PARA REALIZAR LOS PAGOS
Su pedido podrá ser pagado en línea a través de PSE, Wompi, Mercado Pago, es por esta razón que al momento de proceder con el pago usted deberá aceptar la autorización para el tratamiento de datos personales por parte de las plataformas. De igual forma podrá realizar el pago a cuotas a través de nuestro aliado “Addi”.
SECCIÓN 10: ENTREGA DE PRODUCTOS
La entrega de los productos dependerá de la opción que usted haya seleccionado (Envío al domicilio o retiro en tienda), los envíos pueden tardar de 4-8 días hábiles siguientes a la confirmación de la venta; en todo caso será realizada a más tardar dentro de los 30 días calendario siguientes a la confirmación de la venta.
En caso de que la entrega del pedido no logre efectuarse en el plazo de 30 días calendario usted tiene derecho a solicitar la cancelación de la transacción con la consecuente devolución del precio pagado. Presentada la solicitud, la devolución del precio pagado se hará efectiva en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha en que usted nos reporte el no recibo del pedido dentro del plazo señalado en el párrafo anterior. Para ello es necesario que el cliente remita una solicitud indicando: (i) Nombre (ii) Cédula (iii) Ciudad (iv) Fecha de la compra (v) Por dónde hizo la compra.
Una vez recibida la solicitud, The Insider Vox S.A.S. tendrá quince (15) días hábiles para informar si es procedente o no la devolución del dinero, en caso ser aprobada, el cliente deberá enviar una referencia bancaria con una fecha de expedición no inferior a 30 días en el que se certifique la cuenta en la cual serán depositados los fondos correspondientes a la devolución, la cual será realizada dentro de los siguientes quince (15) días hábiles, con posterioridad a la confirmación de la devolución.
Costos adicionales:
Al momento de ir al carrito de compra, usted encontrará el “total del carrito” en donde se discrimina el subtotal, valor del impuesto, costo de envío y Total.
Los costos de envío serán informados al consumidor antes de finalizar la compra y podrán variar según ciudad, dirección de entrega, transportadora, canal de venta, campaña comercial o condiciones promocionales vigentes. En caso de existir una promoción de envío gratuito o tarifa especial de envío, esta aplicará únicamente bajo las condiciones, vigencia, monto mínimo de compra, canal y cobertura informados en la campaña correspondiente.
SECCIÓN 11: POLÍTICA DE GARANTÍA
Todos nuestros productos son bienes de uso personal, los cuales han sido sometidos a un riguroso proceso de inspección de calidad para garantizar su funcionalidad durante la fecha de vigencia del producto, esto es, hasta la fecha indicada en el envase como tiempo recomendado para su uso.
Para el ejercicio de la garantía legal que respalda nuestros productos en los términos del Estatuto del Consumidor – Ley 1480 de 2011, informamos que si alguno de nuestros productos presenta un defecto de calidad, idoneidad y/o seguridad dentro del término de garantía señalado, usted deberá poner el producto a nuestra disposición en cualquiera de nuestros puntos de venta, enviándolo por correo o entregándolo personalmente, indicando: (i) la fecha de compra y (ii) el detalle del daño o defecto identificado.
Adicionalmente, deberá enviar la solicitud correspondiente al correo info@theinsidervox.com , la cual debe contener la siguiente información: (i) nombre, (ii) cédula, (iii) ciudad, (iv) fecha de la compra, (v) canal de compra, (vi) producto, y (vii) razones para solicitar la garantía.
Una vez entregado el producto y/o enviada la solicitud, The Insider Vox S.A.S. tendrá quince (15) días hábiles contados desde el siguiente día hábil a la presentación de la reclamación para dar respuesta y, si procede, atender la garantía.
En caso de ser aprobada, se procederá de la siguiente manera:
Se realizará la reposición del producto.
Si no hay inventario de la misma referencia, podrá realizarse el cambio por otro producto a elección del cliente (pagando el excedente si lo hubiera) o la devolución del dinero, según la preferencia del consumidor.
Casos que excluyen la garantía:
Uso indebido y/o no atención a las instrucciones señaladas en el empaque.
Manipulación o almacenamiento inadecuado del producto.
Fuerza mayor o caso fortuito.
SECCIÓN 11A: CONDICIONES DE USO, CONSERVACIÓN Y EFECTIVIDAD (COSMÉTICOS)
Por la naturaleza de nuestras fórmulas cosméticas y para garantizar su efectividad y estabilidad, recomendamos que los productos sean utilizados dentro de los primeros seis (6) meses contados desde la fecha de compra.
El desempeño del producto puede disminuir si se usa con posterioridad, si ha sido abierto por periodos prolongados o si ha sido almacenado en condiciones inadecuadas (exposición al calor, luz directa, humedad o contaminación cruzada).
Estas condiciones no sustituyen la garantía legal prevista en la Ley 1480 de 2011, la cual aplica exclusivamente cuando exista un defecto de calidad, idoneidad o seguridad atribuible al producto.
SECCIÓN 11B: POLÍTICA DE CAMBIOS (NO GARANTÍA)
Plazo: Los cambios comerciales (por ejemplo, por insatisfacción o preferencia) podrán solicitarse dentro de los seis (6) meses siguientes a la fecha de compra.
Estado del producto: Solo procede para productos sin abrir, en su empaque original, sellados, completos y en perfecto estado higiénico.
Soporte: Es indispensable presentar la factura o comprobante de compra.
Exclusiones:
No procede cambio por productos abiertos, parcialmente usados, manipulados o mal almacenados.
No procede cambio una vez transcurridos seis (6) meses desde la compra.
No aplica para productos adquiridos en liquidación final o salida de portafolio, cuando así se indique expresamente en la oferta.
Independencia de la garantía: Esta política es independiente del trámite de garantía legal descrito en la Sección 11. Si se verifica un defecto, se aplicará lo allí previsto (reposición, cambio por otro de igual o diferente referencia con pago de excedente, o devolución del dinero, según el caso).
La garantía legal no cubre la pérdida de efectividad por uso posterior a seis (6) meses desde la compra, apertura prolongada, manipulación inadecuada o almacenamiento fuera de las condiciones recomendadas.
SECCIÓN 13: DERECHO DE RETRACTO
Considerando la naturaleza de nuestros productos, los mismos se encuentran exceptuados del derecho de retracto, de acuerdo con lo establecido en el numeral 7º del artículo 47 de la ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
SECCIÓN 14: REVERSIÓN DE PAGOS
La reversión de pagos aplica sólo para compras realizadas a través de nuestra página web. Para solicitar la reversión del dinero la solicitud debe cumplir con los siguientes requisitos:
La solicitud debe corresponder a una de las causales que se indican a continuación, y dicha causal deberá ser informada al momento de efectuar la solicitud:
Cuando usted hubiera sido víctima de un fraude.
Cuando corresponda a una operación no solicitada.
Cuando no sea entregado el producto comprado dentro del término de 30 días calendario.
Cuando el producto recibido no corresponda al comprado.
Cuando el producto recibido se encuentre defectuoso.
Cuando la compra realizada corresponda a varios productos, se podrá solicitar la reversión parcial del pago de aquellos respecto de los cuales se presente alguna de las causales ya indicadas. Cuando se trate de una reversión parcial al presentar la solicitud deberá expresar de manera clara cuál es el valor por el cual se solicita la reversión, el cual deberá corresponder al valor del producto o productos respecto de los cuales se presenta la causal.
Se debe presentar una reclamación formal por escrito a través del correo electrónico solicitudespqr@theinsidervox.com, recibida la solicitud le serán enviados los pasos a seguir para hacer la reversión.
Al formular la solicitud se deberá: indicar el valor por el que se solicita la reversión, e Identificar la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o instrumento de pago al que fue cargada la operación.
La solicitud de reversión de pago debe ser presentada dentro de los cinco (5) días hábiles después de tener conocimiento de la situación que motiva la reversión del pago, en este mismo plazo el titular del medio de pago deberá notificar al emisor del instrumento de pago utilizado para la compra dando cumplimiento a los requisitos indicados en el artículo 2.2.2.51.7. del decreto 1074 de 2015.
Al presentar la solicitud deberá indicar el lugar en que fue recibido el bien -cuando sea procedente según la causal- para efectos de su recogida o enviarlo hasta las instalaciones físicas de nuestra compañía, luego de presentar la reclamación, nuestros asesores le indicarán el procedimiento a seguir.
El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibió.
Verificada la procedencia de la reversión y cumplidos los requisitos ya indicados los participantes del proceso de pago disponen de un término de quince (15) días hábiles para hacer efectiva la reversión.
En caso de que sea realizada la reversión del pago por parte del emisor del instrumento de pago y el proveedor haya también realizado directamente la devolución del precio pagado, el consumidor deberá devolver los recursos directamente al proveedor.
La información de la compra le será cargada de forma definitiva al consumidor, cuando medie decisión administrativa o jurisdiccional en su contra que determine la improcedencia de la reversión, en dicho caso además el consumidor será responsable por todos los costos en que se hubiera incurrido para la reversión. Cuando además resulte demostrada la mala fe por parte del consumidor, la Superintendencia de Industria y Comercio podrá imponer multas hasta por cincuenta (50) salarios mínimos mensuales legales vigentes (SMMLV).
SECCIÓN 15: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Los productos que usted adquiera por medio de nuestra plataforma deberán ser revisados y aprobados directamente por usted. A su vez, deberás consultarlo con su médico, dermatólogo o experto de confianza. Dada la naturaleza única de cada tipo de piel, entendemos que las reacciones pueden variar de una persona a otro, por consiguiente, no nos hacemos responsables por reclamaciones que se deriven de la afectación que pueda generar un producto adquirido, sin tener en cuenta las indicaciones o contraindicaciones de tu médico de confianza.
SECCIÓN 16: HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros que no supervisamos, ni tenemos ningún control sobre ellas, ni tampoco contribuimos.
Usted reconoce y acepta que brindamos acceso a dichas herramientas "tal como se encuentran" y "según disponibilidad" sin garantías, representaciones ni condiciones de ningún tipo y sin ningún tipo de respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad como consecuencia del uso que haga de herramientas opcionales de terceros o en relación a ellas.
Cualquier uso que haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es por su cuenta y riesgo, y debe asegurarse de estar familiarizado con los términos según los cuales los proveedores externos relevantes suministran dichas herramientas y aprobarlos.
SECCIÓN 17: ENLACES DE TERCEROS
Algunos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir recursos de terceros.
Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a páginas web de terceros que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud, ni garantizamos ni asumiremos ninguna obligación ni responsabilidad por los recursos o páginas web de terceros, ni por ningún otro material, producto o servicio de terceros.
No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en conexión con sitios web de terceros. Revise cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros, y asegúrese de comprenderlas antes de participar en cualquier transacción. Las quejas, reclamos, inquietudes o preguntas referentes a productos de terceros deben dirigirse a estos.
SECCIÓN 18: COMENTARIOS DE LOS USUARIOS, OPINIONES Y OTRAS COMUNICACIONES
Si, a petición nuestra, usted envía ciertas comunicaciones específicas (por ejemplo, participaciones en un concurso) o, sin una solicitud nuestra, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea online, por correo electrónico, por correo postal, o de otro modo (denominado en lo sucesivo y de manera colectiva, 'comentarios'), usted acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricción: editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y usar en cualquier medio cualquier comentario que usted nos envíe. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario de manera confidencial; (2) pagar alguna compensación por cualquier comentario; o (3) responder a cualquier comentario.
Podemos, pero no tenemos la obligación de monitorear, editar o eliminar contenido que a nuestra entera discreción determinemos que es ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable, o que infrinja la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o de los presentes Términos del servicio.
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SECCIÓN 19: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de propiedad intelectual tales como, pero sin limitarlos a: derechos de autor, patentes, marcas, lemas, derechos de imagen, diseños industriales y afines a la propiedad intelectual serán de THE INSIDER VOX S.A.S., por ende, el usuario se abstendrá de realizar actos que afecten directa o indirectamente los derechos que del mismo se derivan, si no deberá pagar la indemnización de perjuicios a que haya lugar.
SECCIÓN 20: INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a THE INSIDER VOX S.A.S y a nuestra empresa matriz, subsidiarias, afiliadas, asociados, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, en los que un tercero haya incurrido debido a su incumplimiento de los presentes Términos del servicio o de los documentos que incorporan como referencia o que surjan por su incumplimiento de los mismos, o por la violación de cualquier ley o derechos de un tercero que haga.
SECCIÓN 21: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puede revisar la versión más reciente de los Términos del servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de los presentes Términos del servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad consultar nuestro sitio web periódicamente para ver los cambios. El uso que haga de nuestra página web o del Servicio o su acceso a cualquiera de estos de forma continua después de la publicación de cualquier cambio en los presentes Términos del servicio, constituye la aceptación de dichos
SECCIÓN 22: PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuánto cuesta el envió?
Colombia: $ 15.000
Antioquia: $ 8.000
San Andrés y Providencia; Guainía, Meta, Vaupés: $ 20.000
¿Recibo notificaciones de mi pedido?
SI.
Notificación de transacción realizada.
Notificación automática de realización de pedido.
Notificación de transacción confirmada.
Notificación de Factura.
¿Cuándo será procesado mi pedido?
Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se envían al día hábil siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.
¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?
Una vez realices tu pedido, puede tardar de 4-8 días hábiles (este tiempo está sujeto a los
operadores logísticos y puede variar en temporadas especiales).
¿Me cobrarán impuestos?
Los precios que se muestran en nuestro sitio incluyen impuestos en pesos colombianos.
¿The Insider VOX realiza el transporte?
No, THE INSIDER VOX cuenta con un convenio con varias empresas de mensajería para que lleve los productos a tu dirección, en los términos previstos. Es por esto, que, en algunas ocasiones, el empaque o la cobertura puede estar averiada, lo cual es responsabilidad del transportista.
